Veel gestelde vragen

Ik hoor geen geluid

Voorafgaand aan onze uitzendingen wordt muziek afgespeeld. Hiermee kunt u het volume van uw speaker instellen. Mocht u externe speakers gebruiken, zorg er dan voor dat deze goed aangesloten zijn.

Ik hoor een echo

De uitzending is misschien meerdere keren geopend in uw browser, bijvoorbeeld in meerdere vensters of tabs. Sluit de tabbladen en browservensters die niet worden gebruikt voor het bekijken van deze uitzending.

Het signaal is blokkerig, stottert of buffert veel

Het signaal kan worden verstoord door een trage Internetverbinding. Zorg ervoor dat u over voldoende bandbreedte beschikt en gebruik bij voorkeur een snelle wifi- of kabelverbinding.

Hoe kan ik de snelheid van mijn Internetverbinding te controleren?

U kunt uw internetsnelheid controleren door middel van een speedtest.

Wat zijn de aangeraden technische specificaties?

De uitzending kan worden bekeken op alle moderne computers of mobiele apparaten met een recente webbrowser. Wij adviseren om een internetverbinding met een minimale snelheid van 4 Mbit/s te gebruiken.

Welke browsers worden ondersteund?

Om de uitzending goed te kunnen volgen ondersteunen wij de volgende browsers.

  • Internet Explorer 11+
  • Microsoft Edge 44+
  • Apple Safari 12+
  • Mozilla Firefox 68+
  • Google Chrome 77+
  • iOS: Mobile Safari -of- Chrome (iOS10 en hoger)
  • Android: Chrome (Firefox voor Android wordt niet ondersteund)

Kan ik kijken naar de uitzending van een kantoor/praktijk/ziekenhuisomgeving?

Uit veiligheidoverwegingen hebben veel bedrijven en ziekenhuizen toegang tot livestreams beperkt. Raadpleeg uw ICT-afdeling om te controleren dat er geen restricties liggen op het kijken naar live uitzendingen.